Widerrufsrecht & Rückgabe

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Fristen, Ablauf und Rücksendungen bei Bonsai Aikoka.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Für gewerbliche Kunden (Unternehmer gemäß § 14 BGB) besteht kein Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Transporteur) die Ware erhalten haben.

2. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per E-Mail:

E-Mail: kontakt@bonsai-aikoka.de

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an:

Ihren vollständigen Namen
Bestellnummer
Artikel, die zurückgesendet werden sollen
ggf. Rechnungsnummer

Der Widerruf ist formlos möglich – eine kurze Mitteilung genügt.

3. Rücksendung der Ware

Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Rücksendeadresse:
Jens Olesen
Bonsai Aikoka
Alte Dorfstraße 16
24991 Freienwill
Deutschland

Bitte beachten Sie:

Die Ware muss unbenutzt, sauber und in verkaufsfähigem Zustand sein.
Eine Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, aber empfehlenswert.
Die Rücksendekosten tragen Sie als Verbraucher selbst.
Wir empfehlen eine versicherte Versandart, insbesondere bei zerbrechlichen Artikeln wie Bonsai-Schalen.

Wichtig:
Die Ware ist sorgfältig zu verpacken und vor Transportschäden zu schützen. Für einen etwaigen Wertverlust haftet der Verbraucher nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

4. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen:

den Warenwert
gegebenenfalls abzüglich eines Wertverlustes bei Gebrauchsspuren

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Wareneingang.

5. Ausschluss- und Einschränkungsgründe

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

benutzter, beschädigter oder stark verschmutzter Ware
individuell angefertigten oder speziell für Sie zusammengestellten Produkten
Waren, die auf ausdrücklichen Kundenwunsch angepasst wurden

Produkte aus unserem regulären Bonsai-Aikoka-Sortiment sind hiervon nicht betroffen, sofern sie sich im ursprünglichen Zustand befinden.

6. Reklamationen (Gewährleistung)

Bei defekten oder fehlerhaften Produkten gilt nicht das Widerrufsrecht, sondern die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.

Im Reklamationsfall kontaktieren Sie uns bitte unter:
kontakt@bonsai-aikoka.de
Wir kümmern uns zügig, fair und unkompliziert um Ihr Anliegen.